Чему бизнес-лидеры могут поучиться у пчел
Как же им это удается?
Каждая пчела знает, что она всегда должна выполнять две задачи. В первую очередь — защищать пчелиную матку из-за роли, которую та выполняет. А потом уже заниматься основными пчелиными обязанностями. Благодаря такой расстановке приоритетов пчелиный «бизнес» растет легко и быстро.Вот как работает колония пчел:
В улье есть матка, которая должна откладывать яйца. Это ее «королевская роль». Если она не будет ее выполнять, то весь улей окажется в опасности. Каждая пчела понимает, что для процветания улья нужно, чтобы матка откладывала яйца, поэтому ее тщательно оберегают. Королеву улья кормят и защищают. Она ни на что не отвлекается и занимается своим делом.Но не стоит ошибочно предполагать, что пчелиная матка — самый важный элемент колонии. Важнее всего — роль, которую она выполняет.Если матка погибнет или не сможет отложить яйца, колония тут же найдет новую, чтобы выполнялась самая важная задача в улье. Если за маткой хорошо ухаживают, пчелы могут заняться другими, основными задачами. Например, могут отправиться на поиски пищи, заботиться о яйцах и личинках, поддерживать температуру или защищать улей. Меня осенило: я понял, что если уделять максимум внимания «королевской роли», то можно значительно улучшить бизнес и жизнь любого предпринимателя. Я решил сразу же проверить эту теорию на практике с Синди Томасон, предпринимательницей, которую обучаю вот уже несколько лет. Я помогал Синди развивать компанию Surge, и она добилась неплохих результатов. Но возникли и проблемы: у Синди появилось слишком много обязанностей, и она едва с ними справлялась. Она постоянно работала и все равно не могла удовлетворить спрос. Когда я спросил у нее, в чем заключается ее «королевская роль», Синди ответила не сразу. Мы обсудили дела и пришли к выводу, что самое главное в ее компании — это тесное общение с клиентами. «Когда я говорю с клиентами по тому или иному поводу, я всегда помогаю им разобраться в ситуации и вернуть уверенность в себе, — рассказала Синди. — Я их успокаиваю. Такое общение помогает не сбиваться с пути».
Синди заметила, что когда она не общалась с клиентами, то ее прибыль значительно падала. Стоило только снова связаться с клиентами, как она возрастала. Так она поняла, что коммуникация является ключевым фактором успеха ее бизнеса.
Определите, от какого занятия зависит успех вашей компании. Оно и будет вашей «королевской ролью».«Сколько времени ты тратишь на выполнение “королевской роли” за 40-часовую неделю?», — спросил я Синди. Повисла долгая пауза. Не такая пауза, которую выдерживают, чтобы продумать ответ. А такая, когда ты сразу знаешь ответ, но тебе неловко его сообщить. «Где-то два часа», — наконец ответила Синди.