обучение

7 самых сложных возражений клиентов для менеджера по продажам

Олександр Ратинський

2 лют 2017 р. • 2 min read

Все, кто профессионально связан с продажами понимает что такое возражения клиента и какие они бывают: истинные, ложные. Ниже я собрал список из самых частых и самых сложных возражений клиентов для менеджеров по продажам. Если кто из вас думает, что он не связан с продажами, я вас обрадую или расстрою: мы продаём все, всегда и везде. Даже в семье мы продаём свою идею, например, просьбу помыть посуду или идею пойти в кино (выбор фильма или кинотеатра), все что угодно. В тот момент, когда вы озвучиваете любому человеку свою просьбу, мысль или задачу, вы начинаете процесс продажи. И от того насколько правильно, качественно вы продадите эту идею, зависит как эта задача или идея будет внедряться в жизнь. Человека нельзя заставить что-то сделать качественно, пока он сам этого не захочет. А захочет он что-либо сделать, если сам примет решение. Так вот вы должны продать так, чтобы человек “сам принял решение” и искренне верил, что решение его лично! Тогда он будет отстаивать это решение и выполнять его качественно! Кстати, вам еще легче будет что-то человеку «продать», если вы будете понимать какой тип личности перед вами, подробнее про типы личности можно почитать здесь. А если ваша работа связана с продажами, то эти возражения и как с ними работать вы должны знать как отче наш. Итак, продаём мы всегда и везде. И вот эти 7 главных возражений которые говорит клиент менеджеру по продажам. Вы должны их для начала знать и определять!

Ничего не продается, нет торговли
Нет покупателей
Нет денег
У вас дорого
Нам этот товар не интересен
Конкурент возит аналогичный товар дешевле
При требовании оплаты за поставку манипуляции типа: я с Вами работать не буду

Эти возражения очень актуальны в рынке FMCG (продукты повседневного спроса), это то, с чем ежедневно сталкиваются наши менеджеры по продажам. И многих, особенно новеньких, такие возражения ставят в тупик, но в самом деле это стандартные возражения и научится с ними работать это святая обязанность каждого менеджера по продажам, да и ничего нет сложного в этом. Надо просто узнать как и что говорить, и тренироваться, делать. Что делать и как с ними работать расскажу подробно в следующей статье, следите за обновлениями в блоге или подпишитесь на главной странице и точно получите уведомление. Кстати, с возражениями не надо бороться, с ними надо работать) Потому что многие даже тренеры говорят такую фразу: борьба с возражениями. Не надо борьбы, работайте с ними, это просто рабочие моменты, особенности профессии менеджера. У меня к вам вопрос: с какими возражениями сталкиваетесь вы или ваши менеджеры по продажам? Поделитесь в комментариях, а я постараюсь подсказать, как с ними работать. Давайте обсудим…