Всем привет! И так, продолжаю дальше по теме влияния и убеждения. Еще одна «выжимка» из книги Р. Чалдини и мои комментари. «Не открывайте магазин до тех пор, пока вам не захочется улыбнуться», говорит простая, но очень поучительная китайская поговорка. Мы все слышали о необходимости обслуживания с улыбкой, но похожи ли