13932952196_b7c18d4c48_oВсем привет!

Какие показатели в отделе продаж нужно контролировать и какие можно не контролировать?

Какие показатели вообще бывают и какие из них важнее, а какие нет?

Этими и многими другими вопросами задается РОП (руководитель отдела продаж) и коммерческий директор постоянно.

В этом коротком посту я напишу свое видение данного вопроса.

Ответьте себе на вопрос: какая цель любого бизнеса? О пользе обществу, миссиях и других очень важных штуках я здесь не буду говорить, приземленнее будем, правильно, цель любого бизнеса – это получение прибыли для его владельца.

А раз вопрос о прибыльности бизнеса, то естественно все показатели, которые влияют на прибыльность важны, а именно:

1. Количество лидов – Ваших потенциальных клиентов.

2. Конверсия – это сколько потенциальных клиентов стало реальными клиентами.

3. Средний чек – сумма средней покупки Ваших клиентов.

4. Количество транзакций – сколько раз за отчетный период клиент у Вас купил

5. Маржа – разница между ценой продажи и ценой закупки продукта (в случае с услугами – разница между ценой продажи и себестоимостью услуги)

Это 5 ключевых показателей, которые прямо влияют на Вашу прибыль, а каждый из этих показателей еще можно разложить на составляющие и тоже считать, плюс возможны в каждом отдельном случае индивидуальные корректировки под Вашу ситуацию.

Но вот эти 5 показателей Вам необходимо считать ОБЯЗАТЕЛЬНО и работать с каждым из них отдельно и тщательно.

А показателей, которые можно не контролировать практически я и не знаю, любые действия сотрудников и любые их результаты влияют на конечный результат работы Вашей Компании.

Успешных Вам продаж!

С Уважением, Ратинский Александр.